Правила комплекса

1. Общие положения

1.1. Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей» и другими действующими законодательными актами РФ.

1.2. Правила являются обязательными к исполнению Заказчиками, Клиентами, Гостями и третьими лицами. Несоблюдение Правил создаёт невозможность оказания Услуг и может привести к приостановке их оказания. Уведомить о необходимости устранения нарушения Правил может любой сотрудник Клуба в устной форме лично или по телефону. В случае неустранения нарушений Правил Клиентом Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке; расчёт денежных средств, подлежащих возврату, установлен Договором. 

1.3. Ни одно из условий Правил не может быть обязательно к исполнению Исполнителем по любой из указанных ниже причин:

1.4. Электроснабжение, водоснабжение, водоотведение), теплоснабжение не являются существенными условиями оказания Услуг и их наличие (отсутствие) в Клубе не определяется Клубом и не зависит от воли Клуба.

1.5. Исполнитель оказывает Дополнительные услуги, Сопутствующие услуги только при наличии возможности их оказания. Возможность оказания Дополнительных и Сопутствующих услуг определяется наличием соответствующего работоспособного оборудования (помещения) в Клубе и определяется на усмотрение Исполнителя. Стоимость Дополнительных и Сопутствующих услуг не включена в стоимость Основной услуги.

1.6. Посещение Клуба лицами с ограниченными возможностями допускается при соблюдении следующих условий:

1.6.1. Наличие у лица с ограниченными возможностями Договора на получение Услуг.

1.6.2. Нахождение на территории Клуба только в сопровождении лица, несущего ответственность за безопасность пребывания лица с ограниченными возможностями в Клубе на основании Договора сопровождения.

1.6.3. Отсутствие специальных условий посещения Клуба лицом с ограниченными возможностями. Исполнитель оставляет за собой право отказать в посещении при невозможности выполнить пожелания лица с ограниченными возможностями.

1.7. Кроме специфических требований правил техники безопасности при нахождении в Клубе, Клиенты всегда обязаны соблюдать правила техники безопасности для общественных мест и мест с большим скоплением народа, пожарной и антитеррористической безопасности, а также общепринятые правила поведения.

1.8. Перед заключением Договора Клиент вправе ознакомиться с Клубом. Ознакомительную экскурсию по Клубу проводит менеджер Клуба в часы работы Отдела продаж.

1.9. Если Клиент, которому согласно Договору должны предоставляться Услуги, не затребовал соответствующее исполнение по Договору от Исполнителя, услуги считаются предоставленными в надлежащем качестве и объёме (то есть независимо от фактического посещения Клуба Клиентом).

1.10. Срок действия любого договора с Клиентом, период предоставления услуг, стоимость и порядок оплаты услуг указываются при оформлении. Срок действия Договора, а также период предоставления услуг могут быть уменьшены в случае неполной оплаты Клиентом Основных и/или Дополнительных услуг на соответствующее количество дней и/или число визитов. Услуги оказываются по адресу фактического нахождения Клуба.

1.11. При заключении Договора с ограниченным количеством посещений датой окончания Договора считается либо дата, указанная в Договоре, либо день последнего посещения, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

1.12. Клиент обязан оплатить любые потреблённые им Основные и/или Дополнительные услуги, которые не входят в стоимость договора с Клиентом, по цене, указанной в Прайс-листе.

1.13. В случае изменения номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Клиент/иной акцептант обязуется незамедлительно устно и не позднее 3 (Трёх) дней с момента такого изменения письменно путём подачи заявления в Отдел продаж или через Личный кабинет сообщить новый номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

1.14. В случае возникновения у Исполнителя сомнений в достоверности и точности ранее полученных от Клиента/иного акцептанта данных Клиент/иной акцептант обязан в течение 7 (Семи) дней с момента получения уведомления от Исполнителя предоставить доказательства (информацию, документы), подтверждающие действительность таких данных.

1.15. Клиент/иной акцептант даёт согласие на получение сообщений уведомительного и рекламного характера, не касающихся хода исполнения Договора с Исполнителем, оказания Услуг, на номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные Клиентом/иным акцептантом. Клиент/иной акцептант вправе отозвать через Личный кабинет данное согласие и отказаться от получения сообщений.

1.16. В случае, если Клуб закрывается для проведения ремонтных или ремонтно-восстановительных работ полностью, Клиент вправе получить продление срока действия действующего договора на период проведения ремонтных или ремонтно-восстановительных работ в Клубе. Исполнитель не несёт ответственности за неиспользование Клиентом предложенного варианта.

2. Режим работы

2.1. Режим работы Клуба/Термального комплекса указан на информационном стенде в Клубе, сообщается в описании Клуба на Сайте, доводится до сведения Клиента при заключении Договора.

2.2. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать Режим работы Клуба/Термального комплекса и оставляет за собой право на его изменение в одностороннем порядке. Исполнитель вправе самостоятельно определять, в какие нерабочие праздничные дни из перечня установленных законодательством нерабочих праздничных дней Клуб/Термальный комплекс не осуществляет работу.

2.3. Режим работы

2.3.1. Режим работы Клуба:

Выходной день: 1 (Первое) января каждого года.

Санитарный день: 1 (Первое) число каждого месяца.

2.3.2. Режим работы Термального комплекса:

Выходной день: 1 (Первое) января каждого года.

Санитарный день: 1 (Первое) число каждого месяца.

2.3.3. Режим работы Отдела продаж:

2.4. Доступ посетителей в Клуб закрывается за 30 (Тридцать) минут до закрытия Клуба.

2.5. Бассейн работает по расписанию Клуба, заканчивая свою работу на 15 минут раньше Клуба, то есть в 22:45 в будние дни и в 21:45 в выходные и праздничные дни.

2.6. Сауны работают по расписанию Клуба, заканчивая свою работу на 20 минут раньше Клуба, то есть в 22:40 в будние дни и в 21:40 в выходные дни.

2.7. Исполнитель вправе закрыть целиком или определённые зоны Клуба для проведения профилактических, ремонтно-восстановительных или аварийных работ и мероприятий.

2.8. Исполнитель вправе ограничить доступ к оборудованию, вышедшему из строя и требующему замены или проведения ремонтно-восстановительных работ. Заморозка не предоставляется, если зона Клуба закрыта менее чем на 36 (Тридцать шесть) часов.

2.9. Клиент обязуется:

3. Пребывание в клубе малолетних посетителей

3.1. При наличии детской комнаты в Клубе Клиенту предоставляется возможность, в качестве Сопутствующей/Дополнительной услуги, нахождения в ней ребёнка Клиента на время пребывания Клиента в Клубе.

3.2. Ребёнок Клиента в возрасте от 3 (Трёх) до 14 (Четырнадцати) лет может находиться в детской комнате при условии, что законный представитель ребёнка является Клиентом и занимается в это время занимается в Клубе:

3.3. Дети в возрасте до 3 (Трёх) лет не могут находится в детской комнате.

3.4. Режим работы детской комнаты: 

3.5. Клуб оставляет за собой право без предварительного уведомления приостанавливать или прекратить предоставление Сопутствующей/Дополнительной услуги пользования детской комнатой.

4. Доступ в клуб

4.1. Клуб осуществляет идентификацию личности Клиента через Браслет и привязанное к Браслету фотоизображение. Предоставление Браслета входит в стоимость Клубной карты. Браслет является собственностью Клиента.

4.2. Клиент обязан иметь Браслет при себе при каждом посещении Клуба.

4.3. Если идентификация Системой Face ID невозможна, Клиент обязан предоставить основной документ, удостоверяющий личность.

4.4. В случае письменного отзыва Клиентом согласия на обработку биометрических персональных данных Клиент при каждом посещении Клуба обязан предъявлять сотруднику Исполнителя основной документ, удостоверяющий личность Клиента, для дальнейшего прохода в Клуб.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать во входе Клиенту, идентификация личности которого невозможна или затруднена. 

4.6. Доступ в Клуб Клиентом осуществляется исключительно посредством применения Браслета путём прохода через турникет, расположенный во входной зоне Клуба. Перешагивание или иной проход (без использования Браслета) через турникет или служебную калитку, расположенную рядом с турникетом, категорически запрещено.

4.7. В случае, если Клиент не имеет при себе Браслета, ему на основании основного документа, удостоверяющего личность, выдаётся во временное пользование гостевой Браслет, который является имуществом Клуба и который действует в течение дня его выдачи. В случае повторного посещения Клуба без Браслета Клуб вправе ограничить выдачу во временное пользование гостевого Браслета. В этом случае Клиент либо возвращается для предъявления забытого им Браслета либо оформляет за плату новый Браслет (при этом забытый/утерянный Браслет аннулируется).

4.8. Гость получает гостевой Браслет после прохождения процедуры регистрации.

4.9. Клиент/Гость обязан вернуть Клубу гостевой Браслет в день его использования. 

4.10. Браслет (а также гостевой Браслет) и иные запирающие/открывающие устройства от шкафчиков, сейфов и т.д. не могут быть переданы Клиентом/Гостем третьим лицам, не могут использоваться третьими лицами.

4.11. Клиент/Гость обязан незамедлительно сообщить об утрате Браслета (гостевого Браслета), а также иного запирающего/открывающего устройства от шкафчиков, сейфов и т.д. на ресепшен Клуба. Все услуги, потреблённые по Браслету до момента фиксации Исполнителем сообщения об утрате, признаются потреблёнными Клиентом лично и должны быть оплачены им. 

4.12. Если Браслет обнаружен, он должен быть возвращен в Отдел продаж. 

4.13. В случае утраты или повреждения Браслета Клиенту за плату оформляется новый Браслет.

4.14. Фиксация начала посещения Клуба Клиентом осуществляется каждый раз, когда Клиент прикладывает Браслет к турникету, работающему на вход в Клуб.

4.15. Фиксация выхода Клиента из Клуба является обязательной процедурой и при её отсутствии у Исполнителя возникает право на получение оплаты дополнительного времени пребывания Клиента в Клубе. При завершении посещения Клуба Клиент обязан самостоятельно осуществить фиксацию выхода и окончания посещения Клуба, приложив Браслет к турникету, работающему на выход из Клуба.

5. Размещение вещей

5.1. При наличии работающего гардероба Клиент обязан сдать в гардероб верхнюю одежду и получить номерной жетон.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность содержимого карманов верхней одежды, сданной в гардероб.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за не сданные в гардероб и/или оставленные в свободном доступе вещи Клиента.

5.4. В случае утери/повреждения номерного жетона Клиент обязан возместить Исполнителю его стоимость в размере, указанном в Прайс-листе.

5.5. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об утрате номерного жетона. До момента уведомления Исполнителя о факте утраты Клиентом номерного жетона риск получения другим лицом оставленных на хранение вещей и обуви лежит на Клиенте.

5.6. Клиент обязан оставлять ценные вещи (мобильные устройства, ключи, банковские карты, ювелирные украшения, часы и т.п.), деньги и иные валютные ценности в индивидуальных сейфовых ячейках, находящихся рядом с зоной турникетов/ресепшен Клуба.

5.7. Исполнитель не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовые ячейки.

5.8. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об утрате ключа от сейфовой ячейки. До момента уведомления Исполнителя о факте утраты Клиентом ключа от сейфовой ячейки, риск получения оставленных на хранение ценных вещей, денег и валютных ценностей другим лицом лежит на Клиенте.

5.9. На период посещения Клуба Клиент получает право временного пользования одним индивидуальным свободным шкафчиком в раздевалке Клуба (без таблички «АРЕНДА»), предназначенным для хранения личных вещей. Шкафчик в раздевалке Клуба не предназначен для хранения ценных вещей, денег и валютных ценностей.

5.10. После помещения личных вещей на хранение в шкафчик Клиент обязан закрыть его на замок и убедиться, что шкафчик закрыт. Ключом для шкафчика с электронным замком является Браслет.

5.11. Покидая Клуб, Клиент обязан освободить шкафчик с электронным замком от личных вещей, шкаф оставить открытым. В случае обнаружения открытого ящика с вещами, во избежание кражи, Администрация имеет право закрыть данный шкафчик. Дежурным сотрудником Клуба будет составлен акт с указанием находившихся в шкафчике вещей.

5.12. При оплате аренды шкафчика на определённый, заранее установленный срок, Клиент обязан забрать свои вещи в последний день аренды. В случае не освобождения шкафчика в установленный срок Клиент обязан оплатить аренду, начисленную до момента освобождения шкафчика Клиентом.

5.13. Передача права пользования шкафчиком третьим лицам не допускается.

5.14. В случае обнаружения вещей, забытых Клиентом в раздевалке и/или в открытых шкафчиках, Клуб вправе изъять их и оставить на ответственное хранение.

5.15. При обнаружении Администрацией в конце дня закрытого шкафчика при условии, что аренда данного шкафчика не заявлена, такой шкафчик в конце дня вскрывается Администрацией и обнаруженные в нём вещи изымаются на ответственное хранение.

5.16. Забытые Клиентом вещи, если они были обнаружены на территории Клуба, хранятся в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня их обнаружения и в дальнейшем подлежат утилизации.

5.17. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность утерянных/оставленных без присмотра вещей.

5.18. Забытые предметы личной гигиены, в том числе мочалки, бритвенные принадлежности, нижнее белье и т.д., подлежат немедленной утилизации.

5.19. О любых утерянных/оставленных без присмотра вещах необходимо незамедлительно сообщить на ресепшен Клуба.

5.20. Полотенца и халаты, выдаваемые Клиенту на ресепшен Клуба, являются собственностью Клуба и предназначены исключительно для вытирания лица и тела. Полотенца и халаты должны быть возвращены Клиентом на ресепшен при выходе из Клуба. Хищение полотенец или халатов является противоправным действием, за которое предусмотрена соответствующая ответственность. Выявление факта хищения полотенца или халата Клуба может являться основанием для расторжения Договора с Клиентом. Запрещено использовать полотенца в качестве коврика для чистки обуви, верхней одежды, сумок и т.п. В случае нарушения правил использования полотенца и/или халата Клиент обязан оплатить стоимость халата и/или полотенца согласно Прайс-листу. Полотенце или халат, оставленное в раздевалке, может быть убрано службой клининга без ведома Клиента.

6. Оплата услуг

6.1. Право потребления услуг в Клубе по договору с Клиентом имеет только Клиент.

6.2. В случае если Браслет будет использован для потребления услуг в Клубе третьим лицом, Исполнитель вправе трактовать использование третьим лицом Браслета как волеизъявление Клиента на приобретение разового визита в Клуб для такого третьего лица. В таком случае Клиент обязан оплатить стоимость визита в Клуб для такого третьего лица, а также все иные услуги, потреблённые таким лицом.

6.3. Вся информация о полученных Клиентом Дополнительных услугах записывается в момент приложения Клиентом Браслета к считывателю в момент получения услуги либо устанавливается самим фактом получения Клиентом Дополнительной услуги.

6.4. Исполнитель оказывает Услуги Клиенту в соответствии с условиями Договора только в том объёме и в те часы, которые предусмотрены соответствующим Клубной картой. Клиент обязан самостоятельно контролировать и соблюдать объём и часы посещения Клуба, предусмотренные его Клубной картой, и не допускать их нарушения.

6.5. В случае возникновения задолженности за Дополнительные услуги Клиент должен погасить её в течение 3 (Трёх) дней, в противном случае Исполнитель вправе:

Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать сроки погашения задолженности Клиентом.

6.6. Клиент до начала следующего посещения Клуба обязан оплатить дополнительное время пребывания в Клубе, которое выходит за пределы установленного Режима работы Клуба и/или не входит в стоимость Договора. Стоимость дополнительного времени пребывания в Клубе указана в Прайс-листе (округление фактического времени пребывания производится в сторону увеличения). Стоимость дополнительного времени пребывания начинает автоматически рассчитываться с момента, когда пребывание Клиента в Клубе выходит за временные рамки режима посещения, установленного Договором/Пакетом услуг, или за рамки Режима работы Клуба. Начисление стоимости дополнительного времени пребывания заканчивается в момент фиксации выхода Клиента из Клуба. Стоимость потреблённого дополнительного времени автоматически записывается как долг Клиента за потреблённую Дополнительную услугу. 

7. Запрещается

7.1. Клиенту на территории Клуба/Термального комплекса запрещено:

7.1.1. Проводить фото- и/или видеосъёмку других Клиентов и/или сотрудников Клуба с дальнейшим обнародованием и использованием полученных изображений без их согласия (ст. 151.1. ГК РФ). В случае нарушения данного условия Клиентом Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор с таким Клиентом в одностороннем порядке.

7.1.2. Находиться в состоянии алкогольного/наркотического/токсического опьянения, а также при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения.

7.1.3. Проносить и употреблять спиртосодержащие напитки, наркотические средства.

7.1.4. Принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача.

7.1.5. Курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т. п.).

7.1.6. Приносить и хранить на территории Клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и начиненные ими предметы, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, холодное, пневматическое и/или огнестрельное оружие, колюще-режущие предметы.

7.1.7. Употреблять нецензурные выражения, высказывать оценочные суждения, проявлять агрессию в отношении других Клиентов и/или сотрудников Клуба, причинять имущественный и иной ущерб Клубу и/или третьим лицам, создавать дискомфорт другим Клиентам.

7.1.8. Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные и/или информацию о частной жизни других Клиентов и/или сотрудников Клуба.

7.1.9. Совершать любые действия интимного характера.

7.1.10. Оказывать какие-либо услуги, выполнять работы, осуществлять продажу товаров, осуществлять маркетинговую, консультационную, коммерческую и предпринимательскую деятельность, рекламировать товары/услуги, в том числе путём размещения любых рекламных материалов, объявлений, надписей.

7.1.11. Пользоваться любыми услугами, оказываемыми другими посетителями на территории Клуба, в связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья.

7.1.12. Употреблять еду.

7.1.13. Использовать жевательную резинку во время тренировочного процесса.

7.1.14. Использовать стеклянную тару.

7.1.15. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Исполнителя, регулировать любое инженерно-техническое оборудование Клуба.

7.1.16. Находится на территории Клуба с животными.

7.1.17. Входить на территорию служебных и технических помещений без письменного разрешения Исполнителя.

7.1.18. Использование музыкальной и иной аппаратуры для публичного воспроизведения аудио-, видеопроизведений.

7.1.19. Самостоятельно использовать музыкальную и иную аппаратуру Исполнителя, в том числе воспроизводить любые аудио-, видео- и иные произведения.

8. Требования безопасности

8.1. Фактом заключения Договора Клиент подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом, потребления иных услуг Исполнителя. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. 

8.2. Клиент обязан самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и сообщать Исполнителю о любых изменениях в состоянии своего здоровья, которые могут повлиять на безопасность потребления Услуг. Клиент обязан регулярно проходить медицинские обследования в целях обеспечения безопасности занятий физкультурой и спортом для его здоровья.

8.3. Клуб вправе запрашивать у Клиента сведения об общем состоянии здоровья Клиента, отсутствии медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом и потребления иных услуг Клуба, подтверждающие безопасность потребления услуг Клуба Клиентом.

8.4. Клуб осуществляет информирование Клиентов о факторах риска и мерах по предупреждению травм и соблюдению требований безопасности посредством проведения его сотрудниками инструктажа по технике безопасности. Также способами информирования Клиентов о факторах риска и мерах по предупреждению травм являются информационные таблички и сообщения на территории Клуба (например, «Осторожно, скользкий пол»). Инструктаж по технике безопасности проводится инструктором Клуба при проведении тренировки, дежурным инструктором тренажёрного зала/водного комплекса Клуба, зала групповых занятий фитнес-консультантом при оказании его услуг. До начала потребления услуг Клиент обязан пройти инструктаж по технике безопасности.

8.5. В случае, если Клиент не воспользовался инструктажем по технике безопасности или предоставленной Клубом подарочной персональной тренировкой вне зависимости от причин неиспользования, Клиент самостоятельно несёт риск нарушения правил техники безопасности и не вправе заявлять, что ему не проводился инструктаж по технике безопасности. Исполнитель не несёт ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением Клиентом техники безопасности или нарушением правил пользования оборудованием Клуба.

8.6. В процессе потребления услуг Клуба Клиент обязан соблюдать требования безопасности, санитарно-гигиенические требования и медицинские требования в целях обеспечения безопасности занятий физкультурой и спортом, безопасности потребления услуг Исполнителя для его здоровья.

8.7. Клиент обязуется воздержаться от потребления услуг и посещения Клуба при возникновении у него медицинских противопоказаний, включая возникновение острых инфекционных (в том числе кожных) заболеваний, открытых ран, обострение хронических заболеваний, вплоть до момента полного выздоровления или снятия обострения хронических заболеваний.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за вред жизни или здоровью Клиента, возникший в результате неисполнения Клиентом требований безопасности.

8.9. В случае ухудшения самочувствия Клиент обязан немедленно проинформировать об этом сотрудника Клуба, а при его отсутствии – любое находящееся рядом лицо.

8.10. Клиенту, которому стало известно об ухудшении самочувствия другого Клиента, рекомендовано незамедлительно самостоятельно вызвать выездную бригаду скорой медицинской помощи, позвонив на единый номер вызова скорой медицинской помощи, а также уведомить об этом любого сотрудника Клуба.

8.11. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с Инструкцией по технике безопасности, размещённой в общедоступном месте на территории Клуба.

9. Особенности оказания услуг

9.1. Клиенту не рекомендуется посещать тренировочные зоны в следующих случаях:

9.2. Сотрудник Клуба вправе не допускать Клиента в тренировочные зоны при наличии оснований полагать, что у Клиента имеются признаки заболевания, а также если его состояние (в том числе психическое) может угрожать жизни и здоровью других Клиентов.

9.3. Клиенту рекомендуется выбирать нагрузку в соответствии с его уровнем подготовленности и наращивать интенсивность занятий постепенно. Ответственность за выбор того или иного вида групповых занятий Клиент несёт самостоятельно.

9.4. Клиенту не рекомендовано приступать к занятиям без разминки, разогрева мышц и связок в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья.

9.5. Сотрудник Клуба вправе отказать Клиенту в допуске к Групповому занятию в случае опоздания к его началу, по причине пропуска Клиентом разминочной части и инструктажа по технике безопасности. По окончании Группового занятия Клиент обязан самостоятельно убрать используемое оборудование.

9.6. В случае ухудшения самочувствия Клиенту необходимо информировать об это инструктора Клуба, который проводит физкультурное, физкультурно-оздоровительное мероприятие и/или иного сотрудника Клуба для обеспечения оказания первой помощи нуждающемуся.

9.7. Если самочувствие Клиента ухудшилось в тот момент, когда в прямом доступе нет сотрудника Клуба, рекомендуется обратиться к любому находящемуся рядом лицу с просьбой, оказать помощь и/или пригласить сотрудника Клуба.

9.8. При участии в Групповом занятии Клиент должен следовать рекомендациям и указаниям сотрудника Клуба. Клиенту запрещено использовать свою собственную хореографию и оборудование во время участия в Групповом занятии.

9.9. Во избежание травмирования Клиенту рекомендовано свести к минимуму любые разговоры во время проведения Групповых занятий.

9.10. Клуб формирует расписание Групповых занятий по своему усмотрению. Клуб публикует расписание Групповых занятий путём размещения на информационном стенде в Клубе и/или на Сайте.

9.11. Отдельные виды Групповых занятий могут проводиться по предварительной записи. Порядок и необходимость записи на занятие отражается в расписании.

9.12. Клуб оставляет за собой право заменить заявленного в расписании сотрудника, проводящего Групповое занятие, без уведомления Клиентов. Клуб оставляет за собой право вносить внеплановые изменения в расписание Групповых занятий.

9.13. В связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья как самого Клиента, так и других Клиентов, Клиенту запрещено самостоятельно оказывать на территории Клуба физкультурные, спортивные и иные услуги, включая составление тренировочных программ и программ питания, оказание консультационной и иной помощи другим Клиентам, контролирование и/или участие в тренировочном процессе других Клиентов. 

9.14. В связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья как самого Клиента, так и других Клиентов, Клиент обязан заниматься в тренировочных и игровых залах только в чистой специальной спортивной одежде и чистой спортивной обуви с закрытым носком и пяткой.

9.15. Посещение водного комплекса Клуба допускается только в плотно прилегающем к телу купальном костюме, предназначенном для спортивного плавания, и исключающей скольжение резиновой обуви. Клиент обязан во время нахождения в водном комплексе иметь на голове специальный головной убор для плавания. Использование Клиентом шапочки для душа, полотенца, уличного головного убора и иных предметов и приспособлений взамен специального головного убора для плавания не допускается. Клиенту запрещено находиться и плавать в бассейне в нижнем белье, в обуви (в том числе специально предназначенной для плавания), в буркини, а также обнажённым.

9.16. Нахождение Клиента в тренировочных зонах в верхней одежде, а применительно к водному комплексу и душевым в верхней одежде и спортивной обуви – не допускается.

9.17. Перед началом упражнения Клиент обязан убедиться, что используемое оборудование/тренажёр находится в исходном безопасном и/или выключенным состоянии, отсутствуют посторонние предметы, которые могут повлиять на его безопасное использование, надлежащим образом закреплены крепежи и дополнительное оборудование на тренажёре.

9.18. При возникновении любых вопросов, связанных с тренировочным процессом, в том числе вопросов по использованию оборудования/тренажёров, Клиенту следует обратиться к сотрудникам Клуба.

9.19. Клиенту запрещено использовать тренажёры, аква-инвентарь, оборудование Клуба не по назначению. Кроме того, использование инвентаря игровых залов и водного комплекса не разрешено вне Групповых занятий или персональных тренировок (за исключением досок для плавания, самостоятельное использование которых Клиентам разрешено). Клиенту запрещено передвигать тренажёры, выносить из специально отведённых зон и помещений Клуба оборудование и другое имущество.

9.20. Клиенту запрещено бросать и иным образом неаккуратно использовать оборудование (свободные веса и иное) в связи с угрозой повреждения оборудования, предметов интерьера и отделки помещений Клуба, а также риска причинения вреда здоровью Клиентов.

9.21. Клиент несёт ответственность за сохранность и порчу имущества, оборудования и предметов интерьера, с которыми он взаимодействует при получении услуг Клуба. Клиент обязан возместить Исполнителю и/или третьим лицам всякий ущерб, который причинён в результате действий/бездействия Клиента, в том числе ущерб, причинённый в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом Правил.

9.22. Клиенту запрещено продолжать участие в тренировочном процессе с использованием неисправного, повреждённого или сломанного оборудования и тренажёров, а также самостоятельно устранять неисправности и поломки. В случае поломки тренажёров и оборудования Клиент обязан сообщить об этом сотруднику Клуба.

9.23. После завершения упражнения Клиент обязан убрать используемое им оборудование и предметы личного пользования, зафиксировать и/или привести в безопасное нерабочее положение используемый тренажёр, разобрать штангу и возвратить на место блины и гантели.

9.24. Клиенту запрещено резервировать тренажёры, оборудование в тренировочных зонах, кресла и шезлонги в водном комплексе, в том числе оставляя на них полотенце или личные вещи.

9.25. Клуб может ограничить работу некоторых тренажёров или зоны тренажёрного зала для проведения групповых занятий или занятий в мини группах. В этом случае Клиент по просьбе тренера обязан освободить соответствующую зону или тренажёр.

9.26. Исполнитель вправе занять любое помещение Клуба, в том числе любое оборудование/инвентарь, для проведения индивидуальных занятий, мастер-классов или соревнований. Клиент обязан освободить помещение или оборудование/инвентарь Клуба по просьбе сотрудника Клуба.

9.27. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Клиентом желаемого результата (определённой физической формы, спортивного результата и т.п.). Тренировки являются физкультурными.

9.28. Клиент обязан соблюдать правила личной гигиены при посещении Клуба. Перед посещением водного комплекса Клиент обязан принять душ без одежды и купального костюма и с использованием моющих средств.

9.29. Клиенту не разрешается использовать в тренировочных зонах и в водном комплексе мази, крема, маски, скрабы, масла, настойки, косметическую продукцию с запахом, парфюмерию, краску для волос, а также любые другие остро пахнущие жидкости или средства, портящие или загрязняющие оборудование, предметы интерьера и отделку помещений Клуба (мёд, кофе, глина и т.п.).

9.30. Клиентам на территории Клуба запрещается делать эпиляцию, бриться, совершать прочие косметические процедуры.

9.31. Персональные тренировки:

9.31.1. Персональная тренировка проводится исключительно сотрудниками Клуба (инструкторами).

9.31.2. Персональная тренировка проводится по предварительной записи, производимой не позднее, чем за сутки до её проведения. Клиент вправе получить персональную тренировку без предварительной записи, если на момент обращения за персональной тренировкой в Клубе имеется свободный инструктор соответствующей категории. Клуб оставляет за собой право заменить инструктора на другого с категорией равной или выше.

9.31.3. До начала персональной тренировки Клиент обязан сообщить инструктору сведения о своих индивидуальных особенностях (медицинских противопоказаниях, особенностях физического развития и личности, об изменениях в состоянии здоровья и др.), которые необходимы для обеспечения в момент проведения персональной тренировки безопасного и комфортного пребывания в Клубе как самого Клиента, так и других Клиентов.

9.31.4. Исходя из целей и физической подготовки Клиента инструктор самостоятельно определяет для Клиента программу тренировок, необходимость использования той или иной методики, и принимает решение о необходимости применения того или иного подхода при проведении тренировки.

9.31.5. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Клиентом желаемого результата (определённой физической формы, спортивного результата и т.п.) по итогу персональных тренировок. Тренировки являются физкультурными.

9.31.6. Время проведения персональной тренировки – 60 (Шестьдесят) минут. В случае опоздания Клиента на персональную тренировку более чем на 30 (Тридцать) минут инструктор имеет права отменить персональную тренировку без возврата оплаченной за неё суммы. В случае опоздания Клиента на тренировку инструктор по своему усмотрению может провести её до конца забронированного времени, во избежание задержки времени начала следующей тренировки. В этом случае Клиент не вправе предъявлять претензии об уменьшении времени тренировки, поскольку это произошло по вине самого Клиента.

9.31.7. В случае отмены персональной тренировки Клиент обязан позвонить на ресепшен Клуба и предупредить об отмене не позднее, чем за 4 (Четыре) часа, в этом случае занятие переносится на другое время. В противном случае из оплаченной за персональные тренировки суммы вычитается стоимость пропущенной тренировки.

9.31.8. В случае неудовлетворительной работы персонального тренера Клиент имеет право продолжать персональные тренировки с другим персональным тренером Клуба.

10. Особенности пользования водным комплексом

10.1. Клиент обязан быть внимательным при передвижении в зоне водного комплекса, держаться за поручни во время передвижения по лестницам, ведущим в зону водного комплекса.

10.2. Клиент обязан информировать сотрудника Клуба о том, что он не умеет плавать при каждом посещении бассейна. В случае, если Клиент не умеет плавать или неуверенно держится на воде он обязан входить в воду и находиться в бассейне только с использованием аква-инвентаря, обеспечивающего поддержку на воде (доски для плавания).

10.3. При входе и выходе из бассейна Клиент обязан держаться за установленные поручни, повернувшись лицом к ступеням и поручням, во избежание получения травм.

10.4. Клиенту запрещено прыгать с бортика бассейна, висеть на разделительных канатах, блокировать частями тела технологические отверстия.

10.5. Во избежание переохлаждения Клиенту не рекомендуется долго оставаться в воде без движений.

10.6. В целях предупреждения травматизма Клиент обязан придерживаться правой стороны дорожки в бассейне, соблюдать правила кругового плавания, соблюдать дистанцию и не создавать помехи другим Клиентам на дорожке, в том числе на дорожке, выделенной для скоростного плавания.

10.7. Клиенту не разрешается садиться и ложиться на деревянные полки саун без полотенец или специальной салфетки.

10.8. Клиенту следует избегать контакта с раскалёнными поверхностями, каменкой во избежание получения ожогов.

10.9. В целях предупреждения пожаров и пожароопасных ситуаций в саунах Клиенту запрещается сушить вещи и полотенца, проносить и читать печатную продукцию, размещать в непосредственной близости или накрывать какими-либо предметами раскалённые поверхности и каменку, кидать в каменку или располагать на ней какие-либо предметы.

10.10. Во избежание выхода из строя термодатчиков, раскалённого оборудования и каменок Клиенту запрещается лить на них воду и самостоятельно изменять влажность и температуру воздуха.

10.11. Клиенту запрещено производить любые действия в отношении термодатчиков, в том числе завешивать их, механически повреждать и т.п.

10.12. Клиенту запрещается поливать водой деревянные полки саун и напольные настилы.

10.13. Клиенту запрещено использовать банные веники в сауне.

10.14. Клиенту не рекомендуется продолжительно пребывать в сауне, такое пребывание вызывает повышение температуры тела. Клиент обязан самостоятельно следить за состоянием своего самочувствия и своевременно покидать указанные зоны во избежание перегрева и наступления негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.

10.15. Клиенту не рекомендуется посещать сауну в отсутствие других Клиентов во избежание непредвиденных ситуаций и несчастных случаев.

10.16. Клиент обязан следовать указаниям, содержащимся в объявлениях и информационных табличках.

10.17. Бассейн открыт для самостоятельного использования всегда, за исключением часов проведения групповых программ, регламентируемых расписанием, а также может быть закрыт/ограничен в доступе во время проведения персональных тренировок, мини групп, клубных мероприятий и по техническим причинам, о чём посетители информируются заранее.

11. Особенности оказания пользования солярием

11.1. Перед посещением солярия Клиент обязан самостоятельно проконсультироваться со специалистами и проверить отсутствие у него противопоказаний к потреблению данной услуги. Клиент обязан воздержаться от посещения солярия при наличии каких-либо противопоказаний и/или в случае приёма препаратов и средств, способных ухудшить состояние здоровья Клиента во время или после посещения солярия.

11.2. Клиент самостоятельно определяет время пребывания в солярии в соответствии с типом и состоянием его кожи и личных особенностей.

11.3. Перед сеансом инсоляции Клиенту следует удалить макияж, парфюмерию и бальзамы, так как в косметических средствах могут присутствовать фоточувствительные агенты, которые в некоторых случаях вызывают фототоксические реакции, сравнимые с ожогами.

11.4. Клиенту рекомендовано использовать специальные косметические средства для загара в солярии и после сеанса инсоляции.

11.5. Клиент обязан защищать глаза с помощью специальных защитных очков, защищать губы специальным бальзамом с УФ-фильтром, защищать грудь одноразовыми стиккини. Запрещается загорать в контактных линзах.

11.6. Если во время сеанса загара у Клиента возникают любые неожиданные симптомы и/или ощущения Клиент обязан прервать сеанс инсоляции.

11.7. Временной промежуток между сеансами инсоляции не должен быть менее:

11.8. Клиенту запрещено загорать в солярии в случае приёма веществ, повышающих светочувствительность кожи и способных спровоцировать солнечную аллергию.

11.9. Клиентам младше 18 (Восемнадцати) лет рекомендовано загорать в солярии только по назначению врача.

12. Особенности пользования термальным комплексом

12.1. При покупке посещения через кассу аквапарка Браслет предоставляется во временное пользование Клиенту на время посещения. В случае приобретения абонемента через фитнес клуб браслет является собственностью Посетителя. Посетитель несёт ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется представителю Администрации Комплекса по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена.

12.2. Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Термальном комплексе, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности при достижении максимально возможного количества посетителей Администрация вправе временно прекратить доступ в Термальный комплекс.

12.3. При посещении Термального комплекса Клиенту рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна). Согласно п. 3.12.2 СанПин 2.1.2.1188-03 детям дошкольного и младшего школьного возраста при посещении бассейна в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз.

12.4. До начала посещения Термального комплекса Клиент обязан оставить верхнюю одежду (пальто, шубы, плащи, куртки и уличную обувь) в гардеробе. Вход на территорию Термального комплекса осуществляется в сменной обуви.

12.5. Пройдя через турникет, Клиент переодевается в раздевалке по половому признаку в купальный костюм (плавки) и надевает обувь на резиновой подошве (сланцы, шлёпанцы, пляжные тапочки и т.п.). Несовершеннолетние посетители в возрасте до 3 (Трёх) лет должны быть переодеты в специальные непромокаемые подгузники. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого помещений запрещено.

12.6. В целях обеспечения личной безопасности рекомендуется не использовать купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твёрдыми или металлическими предметами, молниями, заклёпками, пряжками, металлическими украшениями и др.

12.7. Не рекомендуется иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). В случае утери/порчи указанных предметов претензии не принимаются, стоимость не возмещается.

12.8. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится. В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов или компонентов Термального комплекса и, как следствие, невозможности их использования, снижение цены на пребывание в Термальном комплексе не производится, денежное возмещение не осуществляется.

12.9. Пребывание в Термальном комплексе сверх времени, оплаченного по приобретённому тарифу, оплачивается за каждую минуту превышения.

12.10. Оплатой посещения зоны самостоятельных грязевых процедур является пересечение турникета в зону самостоятельных грязевых процедур. Кредит на Браслет начисляется при каждом пересечении турникета на вход в зону самостоятельных грязевых процедур.

12.11. Клиент обязан:

12.11.1. Перемещаться по Термальному комплексу только в непромокаемой прорезиненной сменной обуви (тапки, сланцы).

12.11.2. При спуске (подъёме) по лестницам держаться за поручни, внимательно смотреть под ноги.

12.11.3. Перед и после посещения водно-развлекательной и термо-релаксационной зон Клиент обязан принять душ c использованием моющих средств. Во избежание получения травм и порезов в душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре.

12.12. Запрещается:

12.12.1. Осуществлять любые действия в отношении инженерно-технического оборудования.

12.12.2. Залезать на декорации, балконы, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным и иным инженерным конструкциям.

12.12.3. Толкаться, бегать на лестницах, сбрасывать вниз различные предметы, нести на руках других посетителей.

12.12.4. Громко разговаривать, кричать в термо-релаксационной зоне и местах, предписанных информационными табличками.

12.12.5. Мешать отдыхать другим посетителям.

12.12.6. Оставлять полотенца и одежду в саунах.

12.12.7. Оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу.

12.12.8. Подливать воду либо иные составы на камни электрокаменки.

13. Заключительные положения

13.1. Клиент обязан в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы предъявлять Администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра.

13.2. Клиент обязан выполнять требования Администрации в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей к Клубу территории. 

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред имуществу Клиента, причинённый действиями/бездействием третьих лиц.

13.5. В целях обеспечения безопасности посетителей ведётся видеонаблюдение на всей территории Клуба, допустимой для видеонаблюдения в соответствии с законодательством РФ. Клиент не возражает против осуществления в Клубе и на прилегающей к нему территории видеосъёмки и видеонаблюдения.

Купить билет

В ближайшее время будет доступна покупка онлайн.
В данный момент возможно приобрести билет только в кассе Термального комплекса по адресу: Нижний Новгород, пр. Гагарина, 35, корп.2.

Если у вас появились дополнительные вопросы, то заполните форму и мы перезвоним в ближайшее время.

Отправляя данную форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных

* Поля обязательны к заполнению

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Заполните форму и мы перезвоним в ближайшее время

Отправляя данную форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных

* Поля обязательны к заполнению